Un client tenait beaucoup à son balisage FAQPage, ajouté deux ans plus tôt sur une trentaine de pages de son site de services à la personne, et qui lui avait longtemps valu un bel espace supplémentaire dans les résultats de recherche, sous forme de questions dépliables directement sous le lien classique. En 2023, cet espace a purement et simplement disparu, sans qu’aucune modification n’ait été apportée au site lui-même. La cause n’était pas technique, mais une décision de Google concernant l’affichage de ce type de résultat enrichi.
Ce changement, annoncé en août 2023, mérite d’être bien compris avant de décider s’il vaut encore la peine de maintenir ou d’ajouter ce type de balisage sur un site WordPress.
Ce que Google a réellement changé
Google a annoncé restreindre l’affichage du résultat enrichi FAQPage à un nombre très limité de sites, principalement gouvernementaux et de santé reconnus, jugés faire autorité sur les questions médicales ou administratives sensibles. Pour l’immense majorité des sites, y compris des sites d’entreprise sérieux et bien établis, ce résultat enrichi n’apparaît simplement plus en résultats de recherche, quelle que soit la qualité du balisage sous-jacent.
Le résultat enrichi HowTo, qui affichait des étapes numérotées directement dans les résultats desktop, a lui aussi été retiré de l’affichage sur ordinateur, ne subsistant que de façon marginale sur certains résultats mobiles selon les marchés et les évolutions ultérieures de l’algorithme d’affichage.
Faut-il retirer ce balisage existant ?
Pas nécessairement, et pour plusieurs raisons distinctes. D’abord, un balisage Schema.org valide n’est jamais réellement pénalisant en soi : il reste ignoré silencieusement par les moteurs qui ne l’exploitent plus pour l’affichage, sans effet négatif direct sur le classement du contenu qui l’entoure. Ensuite, d’autres moteurs de recherche et certains assistants conversationnels continuent d’exploiter des données structurées de ce type pour comprendre la structure d’une page, même sans l’afficher sous la forme visuelle historique dans un moteur de recherche classique.
Le vrai calcul à faire porte sur le temps de maintenance de ce balisage face au bénéfice réellement mesuré. Si une équipe éditoriale continue de mettre à jour manuellement un balisage FAQPage pour un gain d’affichage qui n’existe plus depuis 2023, ce temps serait probablement mieux investi ailleurs.
Ce qui reste pertinent malgré tout
- Le contenu de type questions-réponses lui-même garde toute sa valeur éditoriale, indépendamment de son balisage Schema.org : il répond à une intention de recherche réelle et peut continuer de bien se positionner sur son propre mérite.
- Le balisage JSON-LD reste un signal de structuration sémantique utile pour certains outils d’analyse de contenu, y compris des systèmes d’intelligence artificielle qui traitent le contenu web indépendamment de l’affichage en résultats de recherche traditionnels.
- Sur certains marchés ou certaines verticales encore mal documentées par Google (les changements d’affichage ne sont pas toujours uniformes dans le temps ni selon les pays), un résidu d’affichage enrichi peut subsister ponctuellement.
Une décision pragmatique pour un nouveau projet
Pour un nouveau contenu créé après ce changement, la question se pose différemment que pour du contenu existant. Ajouter un balisage FAQPage ou HowTo reste peu coûteux techniquement (quelques lignes de JSON-LD supplémentaires dans un gabarit déjà existant), même sans certitude d’un affichage enrichi visible :
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "FAQPage",
"mainEntity": [
{
"@type": "Question",
"name": "Quel est le délai moyen d'intervention ?",
"acceptedAnswer": {
"@type": "Answer",
"text": "Sous 48 heures ouvrées dans la majorité des cas."
}
}
]
}Le coût marginal de ce balisage étant faible une fois le gabarit en place, il peut se justifier comme pari raisonnable sur une évolution future de l’affichage, tout en acceptant qu’aucun résultat visible immédiat ne soit garanti à ce jour.
Prioriser autrement son temps
Pour une équipe avec un temps limité, la priorité devrait aujourd’hui aller vers le balisage Article et Product, dont l’exploitation par Google reste large et stable, plutôt que vers un enrichissement poussé de balisages devenus marginaux comme FAQPage ou HowTo. La veille reste toutefois nécessaire : ce type de décision d’affichage a déjà évolué plusieurs fois par le passé et pourrait encore changer.
Un résultat enrichi qui disparaît du jour au lendemain n’est pas une anomalie du site : c’est une décision prise ailleurs, sur laquelle aucune correction technique locale n’a de prise directe.
En résumé
La réduction de l’affichage des résultats enrichis FAQPage et HowTo annoncée par Google en août 2023 a rendu ce balisage largement invisible pour la plupart des sites, sans pour autant le rendre nuisible. La décision de le maintenir, l’ajouter ou l’abandonner dépend surtout du temps de maintenance disponible et de la priorité donnée à d’autres types de balisage, comme Article ou Product, dont l’exploitation reste bien plus large et stable à ce jour.
